Как правильно сказать «нет»

Скажите честно, что вам приходится говорить чаще, отвечая на вопросы посетителей аптеки: ДА или НЕТ? А что приятнее говорить?

Не подсчитывайте свои положительные и отрицательные ответы, не пытайтесь разобраться в эмоциональной окраске сказанного – всё, что вы говорите клиентам в рамках вашей профессиональной компетенции оправданно и закономерно. Да-да, именно так!