Цифровая маркировка раскрыла мошенническую схему в ветеринарной аптеке

Инцидент в одной из ветеринарных аптек Орла наглядно продемонстрировал критическую важность и эффективность системы цифровой маркировки «Честный знак» для защиты бизнеса в фармацевтическом ритейле. С помощью этой системы удалось не только доказать невиновность аптеки в спорной ситуации с возвратом товара, но и разоблачить ранее невидимую мошенническую схему, которая могла нанести ущерб другим участникам рынка.

Поводом для разбирательства стало требование покупательницы о возврате денег за якобы пустую упаковку ветеринарного препарата «Декста-2», купленную ею несколькими часами ранее за наличный расчет. Расчет мошенников, как выяснилось, строится на использовании лазейки: приобрести лекарство в одной аптеке, использовать его, а затем с пустой упаковкой отправиться в другую, предъявляя претензию к ненадлежащему качеству. Отсутствие цифрового следа при оплате наличными ранее делало такие претензии труднооспоримыми, вынуждая продавцов идти на уступки, чтобы избежать скандала.

Однако в данном случае хозяйка ветеринарной аптеки воспользовалась возможностями «Честного знака». Проверка кода маркировки с предъявленной упаковки в «Личном кабинете» участника оборота товаров в ГИС МТ выявила несоответствие партии и цены. Дальнейшее сопоставление кода маркировки с чека по ранее проданной в этот день упаковке «Декста-2» показало, что конкретно эта упаковка не была реализована в данной ветаптеке. Позднее специалисты ЦРПТ (Центра развития перспективных технологий) дополнительно установили, что предъявленная к возврату упаковка была приобретена неделей ранее в совершенно другой городской аптеке и по более высокой цене.

«Эта история — наглядный пример, как цифровой след меняет правила игры. Раньше у ритейлера против такой схемы не было никакой защиты. Теперь же любой провизор или продавец за несколько секунд может установить истину: его ли товар пытаются вернуть под предлогом некондиционного. Система «Честный знак» защищает не только потребителя от контрафакта, но и бизнес от нечестных покупателей», — прокомментировал заместитель генерального директора ЦРПТ Реваз Юсупов.