Российский чат-бот MedcomAI помогает врачам говорить с онкопациентами

Онколог-хирург НМИЦ онкологии им. Н.Н. Петрова, эксперт фонда «Не напрасно» Максим Котов разработал чат-бот MedcomAI_bot — ИИ-ассистента, который помогает врачам готовиться к обсуждению диагноза с онкопациентами. Разработка представлена Платформой Национальной технологической инициативы (НТИ) и использует алгоритмы для генерации персонализированных скриптов диалогов, примеров фраз поддержки и пошаговых планов бесед. Чат-бот учитывает индивидуальные обстоятельства пациента, снижая эмоциональную нагрузку на врача.

Сообщение о диагнозе, неблагоприятном прогнозе или неизлечимости — одна из самых сложных задач для онколога. Требуется баланс между честностью, понятностью и эмпатией, чтобы пациент правильно воспринял информацию без паники. MedcomAI решает эту проблему: на основе мировых протоколов SPIKES и NURSE ИИ предлагает готовые фразы, чек-листы и алгоритмы оценки коммуникации. Врач может заранее спланировать разговор, разобрать прошедший или получить советы по взаимодействию с коллегами и медсестрами.

«Когда врач не знает, как построить тяжелый разговор, он испытывает страх и дискомфорт. Это причина выгорания. Алгоритм делает работу психологически безопасной», — отметил Котов. Чат-бот содержит актуальные материалы: примеры диалогов, чек-листы, протоколы. Помимо онкологии, помогает в общении среднего медперсонала с пациентами.