Разъяснения по поводу ситуации с возможным возвратом лекарственных препаратов в аптеку по запросу «Национальной фармацевтической палаты» дала Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Ситуация возникла в связи с принятием Постановления № 2463 от 31.12.2020 г.. Ответ ведомства 20 февраля был опубликован на сайте НФП.
Постановление № 2463 от 31.12.2020 г. пришло на смену постановлению № 55 о «Правилах продажи отдельных видов товаров», в котором лекарственные препараты были включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену». В новом постановлении название перечня было изменено на «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену».
Таким образом, у фармацевтов и покупателей появились вопросы, связанные с возможностью возврата лекарственных препаратов надлежащего качества, поскольку лекарственные средства формально были исключены из списка товаров, которые нельзя вернуть продавцу.
Роспотребнадзор поясняет, что согласно пункту 1 статьи 25 закона от 07.02.1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей» покупатель может обменять непродовольственный товар на аналогичный, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В свою очередь, лекарственные препараты согласно постановлению № 2463 обмену не подлежат. Ведомство отмечает, что возврат товара возможен, если его нельзя обменять на аналогичный товар по причине его отсутствия в наличии (пункт 2 статьи 25 закона «О защите прав потребителей»). При этом здесь продолжается причинно-следственная связь с пунктом 1.
Другими словами, «возврат» лекарственного препарата является вариантом его «обмена». А поскольку лекарственные препараты обмену на аналогичные товары не подлежат, то и возврат их в аптеку невозможен.