Вы в гостях у пользователя Алина Кабаева

Провизор
Уровень I
Алина Кабаева

Активность

13
достижений
Принято участие в конкурсах
3
Тестов пройдено
3
Комментариев оставлено
3
Лайков поставлено
3

Последние достижения

Регуляторика
17.04.2024
Created with Pixso. ~ 5 мин

Media Research Family провела анализ отзывов об аптеках на Яндекс.Картах и Google Maps

Media Research Family провела анализ отзывов, оставленных посетителями аптек на популярных геосервисах. В ходе исследования было выявлено, что пользователи чаще оставляют положительные отзывы на Яндекс.Картах и негативные на Google Maps. Основные темы отзывов охватывают цены, ассортимент, работу персонала, онлайн-заказы и очереди.

Положительные комментарии чаще связаны с профессионализмом фармацевтов, широким ассортиментом лекарств и ценовой политикой аптек.

Негативные оценки касаются долгих очередей, проблем в организации онлайн-заказов, расхождением цен на сайте продавца и в самой аптечной организации. Программы лояльности также вызывают недовольство покупателей в связи со сложностью системы накопления и списания бонусных баллов, а также невозможностью их использования при технических неполадках программы.

Аптеки отвечают на отзывы в 48% случаев. Считается, что отсутствие обратной связи вызывает недовольство покупателей и снижает рейтинг организации.

Фармацевтический вестник

Материалы по теме:
Российские фармпроизводители выступили против запрета рекламы лекарств блогерами По правилам ЕАЭС в России зарегистрировано 138 отечественных лекарственных средства Минздрав представил состав комиссии для закупок медизделий по торговым наименованиям Перечень медизделий, попадающий под льготы по НДС Перечень взаимозаменяемых лекарственных средств обновлён

Чтобы оставлять комментарии, нужно войти или зарегистрироваться.