Вы в гостях у пользователя Алина Кабаева

Провизор
Уровень I
Алина Кабаева

Активность

13
достижений
Принято участие в конкурсах
3
Тестов пройдено
3
Комментариев оставлено
3
Лайков поставлено
3

Последние достижения

Регуляторика
17.04.2024
Created with Pixso. ~ 5 мин

Media Research Family провела анализ отзывов об аптеках на Яндекс.Картах и Google Maps

Media Research Family провела анализ отзывов, оставленных посетителями аптек на популярных геосервисах. В ходе исследования было выявлено, что пользователи чаще оставляют положительные отзывы на Яндекс.Картах и негативные на Google Maps. Основные темы отзывов охватывают цены, ассортимент, работу персонала, онлайн-заказы и очереди.

Положительные комментарии чаще связаны с профессионализмом фармацевтов, широким ассортиментом лекарств и ценовой политикой аптек.

Негативные оценки касаются долгих очередей, проблем в организации онлайн-заказов, расхождением цен на сайте продавца и в самой аптечной организации. Программы лояльности также вызывают недовольство покупателей в связи со сложностью системы накопления и списания бонусных баллов, а также невозможностью их использования при технических неполадках программы.

Аптеки отвечают на отзывы в 48% случаев. Считается, что отсутствие обратной связи вызывает недовольство покупателей и снижает рейтинг организации.

Фармацевтический вестник

Материалы по теме:
Индия стала главным зарубежным поставщиком фармпрепаратов в 2023 г. Трамп намерен подписать указ о радикальном снижении цен на рецептурные лекарства ВОЗ призывает к двукратному повышению цен на вредные продукты для снижения заболеваемости и смертности В Москве задержаны работники аптеки, которые продавали сильнодействующие препараты без рецепта Минздрав РФ представил обновленный проект ввода лекарств в гражданский оборот

Чтобы оставлять комментарии, нужно войти или зарегистрироваться.