Аптека глазами посетителей. Коста-Рика

Респу́блика Ко́ста-Ри́ка – государство в Центральной Америке, граничит с двумя странами: Никарагуа на севере и Республикой Панама на юго-востоке. Тихий океан омывает берега с юга и запада, Карибское море – с востока. Коста-Рика – небольшая страна, но по уровню жизни среди центрально-американских государств она занимает 2-ое место, уступая лишь Панаме.

Столица Коста-Рики – город Сан-Хосе (288 тысяч жителей).

Коста-Рика – единственное во всей Америке нейтральное государство, ещё в 1948 году полностью отказавшееся от использования армии.

За шикарные пляжи и вулканы, разнообразную флору и фауну, заповедные джунгли, в которых водится огромное количество диких животных, в том числе паукообразные обезьяны и птицы квезаль, Коста-Рику называют «филиалом Рая на земле».

Именно там живёт наша собеседница, детский писатель Дина Сабитова.

Мир вокруг напоминает волшебную сказку, но даже здесь не избежать походов в аптеку – Дина любезно ответила на наши вопросы, её ответы мы предлагаем вниманию пользователей нашего сайта.

1.     Как Вас зовут и сколько Вам лет?

Меня зовут Дина Сабитова, мне 51 год.

2.     Где Вы сейчас живёте?

Я живу в маленькой Центрально-американской стране – в Коста-Рике. Тут есть и большие города, но я живу в небольшом курортном городке на берегу Тихого океана.

В Плайя дель Коко, моём городке – если без туристов – живет несколько тысяч человек.

3.     Как долго Вы живёте за пределами родины?

Мы живем тут восемь лет.

4.     По какой причине Вы уехали?

Это политическая эмиграция

5.     Ваше семейное положение? Есть ли дети?

Я замужем, у меня трое детей, младшему 17 лет.

6.     Как Вы выбираете аптеку?

Первое, на что я смотрю, - это близость к моим основным путям передвижения. Например, аптека, в которую я хожу чаще всего, - рядом с большим супермаркетом. Второе – есть ли там нужные лекарства, и как быстро можно их заказать. И третье – обращаю внимание на цены. Аптек у нас много. Например, на наш крохотный городок в несколько тысяч жителей – пять аптек.

7.     Как часто Вы ходите в аптеку?

Я хожу в аптеку почти ежедневно. У меня большая семья, 5 человек, у каждого есть хронические болезни (депрессия, гипертония и так далее), запас лекарств приходится пополнять очень часто. Домашняя аптека у меня огромная, на все случаи жизни, это небольшой пластиковый комодик с подписанными ящиками. Я сама разбираюсь в действующем веществе, но для семьи ящики подписаны «от поноса», «от аллергии- укусов», «от бессонницы», «от температуры», «от ожогов» и так далее. У меня есть шприцы и возможность купировать почечную колику, например. Круглосуточная аптека от нас далеко – 40 км, и я предпочитаю иметь все под рукой.

8.     Что продаётся в аптеке?

Бады есть не во всех аптеках, например, покупать валериану я могу только в одной из аптек. Обычно если аптека помечена еще и вывеской «Макробиотика» - то там могут быть травы (в капсулах или каплях), витамины, препараты железа, аромамасла, порошки из местных сушеных трав (например, моринга) и так далее. Но строго в отдельной витрине, не вперемешку с нормальными лекарствами. У нас можно купить и пульсоксиметры, и глюкометры, и аппараты для измерения давления.

Еще в аптеке можно бесплатно измерить давление и получить инъекцию купленного тут препарата. Например, прививку от гриппа, инъекцию противозачаточных гормонов. Косметика есть не во всех аптечных сетях. Например, моя любимая аптека сети «Фишель» - считается дорогой, но зато там большой ассортимент и есть уходовая косметика разных марок. А в аптеках сети «ЛаБомба» - лекарства более дешевые, есть скидки и карты постоянного клиента, но дорогой французский крем от морщин или мицелярную воду за 100 долларов там не встретишь.

9.     Какие покупки Вы совершаете в аптеке?

В основном я покупаю лекарства и витамины. Косметику покупаю очень редко, потому что мало пользуюсь косметикой. Таблетки от головной боли покупаю в больших коробках по сто пакетиков сразу.

10. Можно ли в вашей аптеке купить рецептурный препарат без рецепта?

Зависит от препарата. Например, купить «дайте что-то от давления» - нельзя. Но если ты четко знаешь название и дозировку, то продадут. Антибиотики не продадут ни в коем случае, они строго рецептурные. Ну и наркотические препараты тоже. Есть лекарства, для которых недостаточно рецепта (например, роаккутан продается по рецепту плюс отдельно заполняемый лист строгого учета, где ты расписываешься, что осведомлен о рисках и не являешься беременной).

Зато у нас есть частные врачи и их рецепты так же весомы, как и рецепты из больницы. Частный врач, у которого свой кабинет рядом с супермаркетом, может выписать тебе наркотический препарат (разумеется, по показаниям), и ты купишь его в обычной аптеке. В целом у нас ситуация намного свободнее, чем, например, в США. Очень многое необходимое я могу купить, назвав действующее вещество (то, что в США было бы невозможно).

Решение о продаже некоторых лекарств принимает иногда сотрудник, которого остальные называют «доктор», то есть сотрудник с более высоким статусом, ответственностью и образованием.

11. Есть ли возможность приобрести лекарственные средства или необходимое по медицинской страховке?

Если у тебя есть медстраховка и ты пошел в государственную поликлинику, то сценарий будет такой: врач прописывает тебе лекарство, ты ждешь в вестибюле полчаса и тебе приносят эти лекарства – бесплатно, в пакетике с точным указанием, как пить. Это путь для совсем бедных, потому что в поликлиниках очереди и бесплатно тебе дадут только препараты первого выбора и из числа недорогих. После обращения в больничный стационар тебе так же при выписке дадут лекарства с собой, бесплатно (антибиотики и болеутоляющие после операции, к примеру) – но строго то количество, которое прописал врач, например, три таблетки.

12. Что нравится и что не нравится в аптеке?

Нравится, по сравнению в Россией, то, что ты точно купишь неподдельное лекарство. Не нравится – очень высокие цены на лекарства и то, что какие-то лекарства внезапно бесследно пропадают из продажи без объяснения причин и без замены. Например, уже год невозможно купить капотен или аналоги, то есть что-то для быстрого купирования гипертонического криза. Нравится, что почти все таблетки можно купить поштучно, ровно столько, сколько тебе надо на курс лечения. Так ты не платишь лишнего и дома не скапливаются залежи недопитых лекарств.

13. Как выглядят аптеки изнутри и снаружи?

Ничего необычного. Как везде. Стекло и прилавки. В некоторых аптеках стоят стулья и ты подходишь к прилавку по очереди, оторвав талончик с номером. Иногда ты обсуждаешь и формируешь покупку с фармацевтом, потом он отправляет твой заказ на кассу-пункт выдачи, и там ты имеешь дело уже с кассиром (не медиком), а медик не касается денежных расчетов.

14. Как выглядят аптекари? Вам нравится их форма?

Аптекари, как и везде в мире, в основном женщины (у нас – молодые, я почти не встречала пожилых). Их форма – белый или цветной халатик с логотипом аптеки. Или медицинская пижама – тоже с логотипом аптеки. У моей любимой аптеки халатики как раз белые, с красным логотипом. Очень бодро и свежо выглядит.

15. Как ведут себя аптекари с посетителями?

Сотрудники аптеки очень вежливы и приветливы. Впрочем, как и все костариканцы. В силу национального характера, они очень не любят отказывать, говорить «нет», и иногда на вопрос о том или ином лекарстве начинают усиленно смотреть в компьютер, хмурить брови, что-то бормотать с очень деловым видом («.. эээ.. во вторник… заказать… позвонить»). Приходится спрашивать их уже «в лоб»: «Так что – НЕТ этого лекарства в настоящий момент?” И тогда они тебе с большим сожалением сознаются, что нет. Советы они не дают (как минимум, мне не дают) – могут просто выложить на прилавок все «антигистаминные» - выбирайте, что нравится.

16. Чем отличаются аптеки у вас от аптек на родине (как вы их помните)?

Четким различением «вот это лекарство, а это БАД, а это гомеопатия». Восемь лет назад в аптеках было мало БАД-ов, трав и так далее. За эти восемь лет во многих местах ассортимент расширился, и это хорошо, появился выбор у тех, кто любит лечиться более натуральными средствами. Но эти товары всегда стоят на отдельных полках, и врачи их никогда не прописывают. У костариканских фармацевтов я всегда вижу желание помочь, вовлеченность в общение. Аптекари – спокойные, улыбчивые и приветливые, как и большинство костариканцев. Всегда разговор начинается с приветствия, с взаимного вопроса «как дела» - это стандарт общения. И тебе тоже ответят, что «Спасибо, все хорошо». Во многих сетях аптекари неплохо понимают по-английски (хотя родной язык тут испанский).

17. Случались ли курьёзные, забавные, интересные случаи, где вы были бы участником или свидетелем происходящего? Расскажите!

Иногда бывает забавно, как турист, не знающий испанского (а иногда и английского) пытается объяснить, что ему надо, пантомимой: кашляет, почесывается, показывает на разные участки тела. Однажды русский турист просил продать ему лекарство «Гадуван». Он писал его латиницей, выговаривал старательно: «Га-Дууу-Вааан!». Оказалось, что это Co-Diovan (Ко-диован). Так что нашим аптекарям в туристическом городе надо быть очень сообразительными.