Аптека в Японии

Япония — Ниппон, «место, где восходит солнце». Островное государство в Восточной Азии, вытянувшееся от Охотского моря на севере до Восточно-Китайского моря и Тайваня на юге. Страна с одной из самых высоких в мире продолжительностью жизни — и с устройством аптечного дела, которое заметно отличается от привычного нам.

Две традиции в одной аптеке

Главная особенность японской фармации — сосуществование западной медицины и кампо, традиционной системы, пришедшей из Китая и переосмысленной в Японии. Кампо здесь не считается альтернативой: препараты этой группы производятся промышленно, стандартизированы и назначаются врачами.

Для фармацевта это означает, что в одной аптеке рядом стоят привычные европейские препараты и растительные сборы, а специалист должен ориентироваться в обеих системах.

Как устроен доступ к препаратам

Безрецептурные средства в Японии разделены на категории по степени риска. От категории зависит, кто именно вправе их отпускать: часть требует участия провизора, часть может продать сотрудник с более простой квалификацией. Соответственно, различается и объём обязательной консультации.

Отдельная роль — у драгсторов. Это большие магазины, где вместе с лекарствами продаются косметика, бытовая химия и продукты, а рецептурный отдел работает как выделенная зона. Формат оказался настолько удачным, что во многом определил облик розницы.

Что бросается в глаза

• Обязательное разъяснение. К рецептурному препарату пациент получает не только инструкцию, но и печатный лист от аптеки с пояснениями — что это, зачем и как принимать.
• Личная карта приёма. Распространена практика, когда у пациента есть книжка, куда вносятся все выданные препараты. Это помогает отследить нежелательные сочетания при обращении в разные аптеки.
• Упаковки меньше. Курс часто отпускают ровно на назначенный срок, а не стандартной пачкой.
• Внимание к сервису. Вежливость и подробность консультации здесь считаются нормой профессии, а не дополнительной опцией.

Профессия фармацевта

Подготовка провизора в Японии длительная, а профессия относится к уважаемым. Специалист воспринимается не как продавец, а как участник процесса лечения: он проверяет назначение, отслеживает взаимодействия и объясняет пациенту схему приёма.

Заметная часть работы приходится на пожилых пациентов — страна стареет быстрее многих, и сопровождение людей, принимающих одновременно несколько препаратов, стало отдельной задачей аптеки.

Что из этого интересно нам

Прямых заимствований немного: система здравоохранения и правила отпуска в каждой стране свои. Но две вещи выглядят универсально.

Первая — идея единой записи о принимаемых препаратах. Когда человек лечится у разных врачей и покупает лекарства в разных аптеках, именно фармацевт оказывается тем, кто способен заметить опасное сочетание.

Вторая — отношение к консультации как к части услуги, а не к любезности. Разница между «вот ваш препарат» и «вот ваш препарат, обратите внимание вот на это» невелика по времени, но именно она формирует доверие к аптеке.

Коротко

• В Японии рядом работают западная медицина и традиционная система кампо, обе — официально.
• Безрецептурные препараты разделены по степени риска, от неё зависит порядок отпуска.
• Драгстор — основной формат розницы: лекарства вместе с косметикой и бытовыми товарами.
• Распространена личная книжка учёта принимаемых препаратов.
• Фармацевт считается участником лечения, а подробная консультация — нормой.

Материал впервые опубликован в 2020 году, восстановлен и дополнен редакцией «Фармединства».