12 шагов к профессиональному выгоранию провизора и 5 способов этого избежать

10, а то и 12 часов на ногах, сотни вопросов в день, клиенты с рецептами из серии «доктор прописал что-то от давления, но название забыл» — обычная смена фармацевта. К вечеру даже самые стойкие чувствуют себя, как разобранный конструктор. Об этом точно знает автор «Фармединства» — Евгения Мельник, провизор в недавнем прошлом.

Но есть способы сохранить здоровье, рассудок и даже хорошее настроение. Проверено на себе (и коллегах, которые выжили). Дорогие фармацевты и провизоры, представляю вашему вниманию уникальную инструкцию-«вредные советы», чтобы никогда-никогда не выгореть в аптеке! Вдохновляйтесь, улыбайтесь… а потом делайте наоборот.

Евгения Мельник, провизор

Как выгореть провизору — вредные советы специального назначения

1. Приходите на работу уставшими — хорошенько не выспавшись, лучше вообще не ложитесь. Так вы сэкономите время и будете чаще ошибаться в дозировках (это же весело!).
2. Сразу бросайтесь на клиента с вопросом: «Вам точно нужно лекарство? Может, вам просто выйти на улицу подышать?» Люди обожают такой подход — помогут вам скорей остаться наедине с любимыми стеллажами.
3. Не делайте перерывы — зачем они нужны? Можно устроить рекорд по непрерывной раздаче таблеток и соревноваться с коллегами, чей организм сдастся первым!
4. Окружайте себя исключительно сварливыми коллегами, чтобы обсуждать усталость и жаловаться на весь мир. Скучно ведь быть в хорошем настроении, правда?
5. Ни в коем случае не позволяйте себе улыбаться клиентам! Весёлый провизор — это миф, а вот серьёзный и сердитый вызывает кучу доверия.
6. Не признавайтесь никому, что устали, и конечно, не просите помощи. Вас же учили — провизоризм лечится трудом, отдых — вреден для профессионального роста.
7. Забудьте про юмор. Ни в коем случае не читайте весёлые истории аптечного быта, анекдоты. Если внезапно засмеялись — срочно примите что-нибудь успокоительное из ассортимента!
8. Не меняйте ничего! Даже если чувствуете, что выгорание подкралось вплотную, делайте всё, как всегда. Нововведения — это страшно!
9. Рабочее место усталого провизора — это организованный хаос из чеков, рецептов, упаковок. Если три коробки упали вам на ногу, это к удаче (или к бинтам на примерку)!
10. Все достижения коллег принимайте как личное поражение и завидуйте по полной — так намного легче держаться в тонусе.
11. Не отвлекайтесь на разговоры с коллегами о личном — только рабочие склоки, только профессиональные жалобы. Чем громче спор, тем крепче корпоративный дух!
12. Ищите довольных покупателей и срочно исправляйте ситуацию — что это за радость такая? Немедленно расскажите им глупый анекдот или переспрашивайте по четыре раза: «Виагру говорите? ВиАГРУ?!».

Но шутки шутками, а реальная усталость и выгорание — вещи вполне серьезные. Поэтому теперь — практические советы, которые действительно помогут сохранить здоровье и хорошее настроение в условиях аптечного марафона.

Серьезно о важном: как сохранить себя в аптечных буднях

1. Спасаем ноги — основу провизорского долголетия

• Ортопедическая обувь — ваш лучший друг.
• Компрессионные гольфы против отеков.
• 2-минутная разминка каждый час: перекаты, подъемы на носочки.
• Охлаждающий гель для ног.

2. Бережем спину — чтоб не скрипеть, как старые аптечные весы

• Эргономичный стул с поддержкой поясницы.
• Противозастойная гимнастика: «кошка», наклоны, вращения плечами.
• Массажный ролик после смены — 5 минут = заметное облегчение.

3. Защищаем глаза — они у вас одни!

• Правило 20-20-20: каждые 20 минут — 20 секунд смотрим вдаль.
• Увлажняющие капли для глаз.
• Антибликовый экран для компьютера (очки, защищающие от излучения монитора).

4. Питание и гидратация — топливо для провизора

• Бутылка воды под рукой — обезвоживание = усталость + головная боль
• Здоровые перекусы: орехи, фрукты, протеиновые батончики.
• Легкий обед, но обогащенный белком — тяжелая еда = сонливость во второй половине дня.

5. Психологическая защита — броня против стресса

• Дыхание 4-7-8 для моментального успокоения.
• Чек-лист «радостей» — записываем забавные случаи.
• Ритуал после работы: душ, прогулка, медитация — «сбрасываем» напряжение.

P.S. Если совсем тяжко — положите в карман шоколадку «для экстренных случаев». Это научно: какао повышает уровень эндорфинов. Проверено на фокус-группе из одного провизора (меня).

Главное правило: вы — не робот. Даже самый ответственный провизор имеет право на усталость, ошибки и передышку. Пусть работа не превращается в монотонную ленту смен. Привносите капельку юмора, делитесь радостями с коллегами, не забывайте про свои маленькие ритуалы: чашка чая между отпуском лекарств, улыбка, доброе слово покупателю.

Помните: иногда ваше внимание и участие для клиента важнее самого дорогого препарата. Вы — настоящий супергерой в белом халате! А если вдруг станет тяжело — перечитайте эти «вредные советы» и хорошенько посмейтесь. Ведь юмор — лучшее лекарство, и оно точно есть в вашей аптеке!

Лёгких смен, благодарных клиентов и крепкого фармацевтического иммунитета!

+8